顺发人坚持“以人为本,以质取胜”的经营理念,“以顾客为关注焦点”的质量意识,满足客户的当前的要求和未来的期望,真正做到客户满意是我们永恒的追求!为了确定客户的要求和期望时,我们承渃:
 
1、销售部尽量向客户提供详细的产品资料,认真详细介绍产品及质量情况,使客户订购前充分了解产品的性能和要求,根据客户需求做好推荐和指导工作。
 
2、除对客户明示的每项要求均进行评审外,同时还应考虑到习惯上隐含的要求和法律法规的要求(如合同法和产品质量法等)以及本公司的附加要求。
 
3、因产品出现质量问题,公司接到客户投诉信息,会组织有关部门及时处理,确保客户满意。处理质量问题的一切费用,全部由本公司承担。
 
4、公司以“客户满意度”作为管理体系测量的手段,在管理评审时作为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性的依据。
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